多数消费者在网上购物时,抢先看卖家有几个钻或几个冠,再看好评率的高低。这些标志真能反映卖家信用和商品质量吗?
近日,李女士网购家居服饰时,就被店家的“黄冠信用度”忽悠。她在某店里看好一款品牌服装,且该网站显示此卖家信用度为黄冠,好评率达99%。因为信用好,李女士爽快地付了款。
到货后,李女士却发现,上衣左下侧明显比右侧短,并当天将上衣的照片传给了卖家。卖家客服得知此事后,说是要给老板看,但之后一直不与李女士联系,并且不理睬李女士的问询。多次联系后,卖家要求李女士先将服装邮寄过去,李女士照办后在该网站上申请退款,但卖家不受理她的退款申请。
区消委会提醒市民,做好信用评价真伪的甄别,消费者可从以下四点入手:
1.卖家的历史信用构成。对卖家短时间内利用虚拟物品炒作信用的网站要警觉。
2.产品转化率是否异常。例如浏览量很低的产品却有很高的成交数和评价数,基本可以认定存在虚假交易行为。
3.具体的评价是否异常。
4.一定时期的商品退货量是否高于同类商品量。 重庆晨报永川读本记者 郭发祥
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